Klanten
Klantportalen en selfservice
Bestelhistorie, facturen, offertes, contractprijzen en lopende aanvragen in één omgeving. Klanten regelen hun zaken zelf; je binnendienst houdt tijd over voor vragen die echt aandacht nodig hebben.
Portalen waar klanten zichzelf helpen.
Een goed portaal haalt werk weg bij je binnendienst en geeft klanten, partners of leden direct antwoord: bestellingen, facturen, documenten en aanvragen, op elk moment. Wij bouwen portalen die aansluiten op de systemen die je al hebt.
Wat we bouwen
Van klantportaal tot ledenomgeving.
Elk portaal draait om hetzelfde principe: de juiste persoon ziet de juiste informatie en kan zelf handelen, zonder tussenkomst van een medewerker.
Partners
Dealer- en partnerportalen
Besloten omgevingen voor wederverkopers en partners: assortiment, staffelprijzen, marketingmateriaal en orderstatus, afgeschermd per rol en per organisatie.
Leden
Leden- en medewerkersomgevingen
Ledenadministratie, kennisbanken en intranetten voor verenigingen, stichtingen en organisaties. Met inschrijvingen, documenten en communicatie op één plek.
Toegang
Rolgebaseerde toegang en SSO
Rechtenstructuren per rol, organisatie of contract, met single sign-on via Azure AD, Google of je eigen identity provider. Veilig inloggen zonder extra wachtwoorden.
Koppelingen
Gekoppeld aan je systemen
Prijzen, orders en voorraad in het portaal moeten kloppen. Daarom koppelen we met ERP, CRM en andere bronsystemen, zodat gebruikers altijd actuele gegevens zien.
Schaal
Snel en veilig onder last
Portalen draaien op het drukste moment van de dag. We bouwen op performance en beveiliging: caching waar het kan, autorisatie op elke laag en monitoring in productie.
AI
Slimmer met AI
AI maakt portaal en binnendienst productiever: een assistent die vragen direct beantwoordt uit je eigen kennisbank, en inkomende aanvragen samenvat, classificeert en routeert.
Meer over AI-integratiesAanpak
Van processen naar portaal in drie stappen.
We beginnen bij de processen en systemen waar het portaal op moet aansluiten. De schermen volgen daaruit.
01
Processen & systemen in kaart
Welke handelingen moeten gebruikers zelf kunnen doen, en uit welke systemen komt die informatie? Samen bepalen we de scope van de eerste versie.
02
Kernfuncties live
Een eerste versie met de functies die het meeste werk wegnemen, gekoppeld aan je bronsystemen. Gebruikers kunnen er direct mee werken.
03
Uitbouwen per rol
Nieuwe rollen, functies en koppelingen in behapbare stappen, op basis van wat gebruikers echt doen. Het portaal groeit mee met je organisatie.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie het portaal koppelen aan ons ERP of CRM?
Ja, dat is bijna altijd de kern van het werk. We koppelen met systemen als Exact, AFAS, SAP, Salesforce en maatwerk-backends, inclusief foutafhandeling, retries en monitoring, zodat de gegevens in het portaal betrouwbaar blijven.
Welke techniek gebruiken jullie voor portalen?
Meestal React of Next.js voor de interface en Laravel of Silverstripe CMS voor de achterkant. Welke combinatie het wordt, hangt af van wat er al staat en wat het portaal moet kunnen.
We hebben al een portaal, maar het is verouderd. Kunnen jullie het overnemen?
Ja. We starten met een audit van code, koppelingen en hosting. Daarna bepalen we samen of renoveren of vervangen verstandiger is, met een migratiepad dat gebruikers zo min mogelijk raakt.
Wat kost een portaal?
Dat hangt af van de rollen, functies en koppelingen die je nodig hebt. Na een inventarisatie krijg je een concreet voorstel met een gefaseerde planning, zodat de eerste versie snel waarde levert.
Contact
Benieuwd wat een portaal je binnendienst scheelt?
Leg ons je processen voor. Na één gesprek weet je wat er kan en wat een logische eerste stap is.